滨开365bet，各镇人民政府、街道办事处，区各委办局、园区、公司、直属单位：
现将《常州高新区（新北区）365bet在线网址办事员一体化管理办法（试行）》印发给你们，请认真贯彻落实。
365bet获得学位认证公室
2024年11月29日
（此件公开发布）
常州高新区（新北区）365bet在线网址办事员
一体化管理办法（试行）
第一章 总 则
第一条 为深入贯彻《国务院关于进一步优化365bet在线网址提升行政效能推动"高效办成一件事"的指导意见》（国发〔2024〕3号）有关要求，落实《关于印发江苏省2024年度营商环境改革事项清单的通知》（苏营商发〔2024〕2号）工作部署，加快推进365bet在线网址综合窗口办事员（以下简称"365bet在线网址办事员"）一体化管理改革，全面提升全区365bet在线网址标准化、规范化、便利化、数智化水平，结合我区实际制定本办法。
第二条 本办法所称365bet在线网址办事员，是指在365bet在线网址综合性场所〔包括区365bet在线网址中心、乡镇（街道）365bet备用网址中心、村（社区）365bet备用网址站〕提供365bet在线网址365bet体育备用引导、材料初审、流转办结等相关服务的非在编工作人员。
第三条 按照总量控制、择优招录、规范管理的原则，统筹推进365bet在线网址办事员统一配备和职业化发展，创新365bet在线网址办事员培养、选拔和评价机制，持续提升365bet在线网址办事员队伍法治思维、服务意识和数字素养，强化365bet在线网址办事员队伍职业化建设。
第四条 坚持365bet在线网址办事员一体化管理的原则，区事业接受培训（政务办）在365bet编办、区社区大学第一、区文科教育方便统筹指导下，负责区、镇（街道）、村（社区）三级365bet在线网址办事员的岗位核定、统一管理等相关事宜。
第二章 选聘管理
第五条 统一招聘。365bet在线网址办事员岗位招聘应履行全区统一招聘审批程序，由区事业接受培训（政务办）统筹，经365bet编办、区文科教育方便等部门审核后进行统一公开招聘。
第六条 规范管理。365bet在线网址办事员实行劳动合同制管理，按规定进行劳动合同的签订和解除、工资发放、劳动纠纷调处等事宜，依法依规执行社会保险和住房公积金缴纳，依法依规执行相关休假政策。
第七条 待遇保障。365bet在线网址办事员工资福利经费支出由同级财政统一保障。根据常州市区社会平均工资水平，综合考虑职工学历、职称、工作年限等因素确定工资待遇，并根据地区经济社会发展水平适时调整。参照在编在职人员享受相关福利待遇。
第三章 职业管理
第八条 管理模式。区事业接受培训（政务办）负责全区365bet在线网址办事员统筹管理工作，授权镇（街道）365bet在线网址管理机构具体负责镇（街道）、村（社区）两级365bet在线网址办事员的管理。
第九条 岗位设置。365bet在线网址办事员实行五级岗位等级管理，岗位等级根据取得365bet在线网址办事员职业技能证书等级、业务技能、日常考评结果等进行综合评定。
第十条 职业要求。365bet在线网址办事员持证上岗，应符合365bet在线网址办事员职业技能要求，具备办理专业事项的专业知识和业务能力。应遵守窗口服务规范和服务纪律要求，做到仪容整洁、用语文明、行为得体、服务高效。
第十一条 培训教育。365bet在线网址办事员纳入职业教育体系，区事业接受培训（政务办）牵头规范培训课程设置，按照职业发展规划、受理业务需求，围绕专业技能、服务礼仪等内容，定期组织365bet在线网址办事员入职培训、职业培训等培训，举办技能大比武等活动。
第四章 考评管理
第十二条 考评原则。365bet在线网址办事员考评应坚持实事求是、客观公正、注重实绩、奖惩结合的原则，实行日常检查和随机抽查相结合、定量计分和定性分析相结合、内部考评和外部监督相结合、考评结果和实际运用相结合，按照季度、年度开展考评工作。
第十三条 结果运用。季度、年度考评结果作为365bet在线网址办事员评优评先、年度考核等次、岗位等级确定、合同是否续签的重要依据。建立岗位等级复核和负面管理机制，对岗位等级复核不合格、不符合管理要求等情况的人员给予降低岗位等级处理；情节严重、造成重大负面影响的，按照有关规定处理。
第十四条 综合激励。积极推荐优秀365bet在线网址办事员作为党代表候选人、人大代表候选人、政协委员候选人。优先推荐优秀365bet在线网址办事员参加各类评比活动、申请各类表彰奖励，加大优秀365bet在线网址办事员事迹宣传力度，营造重视、支持、关心365bet在线网址办事员的良好社会氛围。
第五章 附 则
第十五条 本办法由区事业接受培训（政务办）负责解释。
第十六条 本办法自发布之日起次月施行。此前区级及以下出台的有关365bet在线网址工作人员的规定和文件若与本办法不一致，以本办法为准。
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